Телемедицинский сервис для Вашей медицинской организации
Организуйте дистанционное консультирование пациентов их лечащими врачами за несколько минут.
Подключившись к сервису, уже завтра Ваша медицинская организация сможет предложить клиентам новые платные услуги, отдельно или в составе существующих продуктов.
Пациент задает вопрос на сайте или в приложении, а врач отвечает в удобное время. На любом расстоянии, любом устройстве с интернетом и без отрыва от работы. Возможна видеосвязь по инициативе врача, добавление телефона экстренной связи и истории болезни.
Запрос результатов физиологических измерений, информирование и напоминания о приеме лекарств. На основе графиков можно оценить эффективность лечения дистанционно, что особенно важно в период пандемии и самоизоляции.
Автоматическое информирование пациентов об их состоянии при разных диагнозах. Подключение родственников и соц. работников, отправка опросников. С минимальной нагрузкой на врача.
Сервис успешно используется более чем в 40 медицинских учреждениях по всей России — с актуальным списком можно ознакомиться здесь.
Все прекрасно. Наталья Георгиевна очень вежлива и отвечала мне на мои вопросы даже в . Я ей преблагодарна. Все грамотно и понятно было расписано лечение. Осталось только выполнить назначения. Я не пожалела, что выбрала именно Панасюк. Всем рекомендую из гастроэнтерологов только Наталью Георгиевну.
— Пациент, Сеть медицинских центров «Промедика»
Отлично! Экономия времени, для мамочек с маленькими детками, да и для работающего человека. Все для клиента :) Здорово, когда компания подбирает отличных специалистов и поднимает планку обслуживания своих клиентов!
— Пациент, Сеть медицинских центров «Промедика»
Очень понравилось онлайн консультирование, врач четко и понятно все объяснил
— Пациент, «Медис»
Ирина Валерьевна — врач от бога!!! Желаю ей всего самого наилучшего!!!
— Пациент, ГБУЗ «МЦ Династия»
В моей ситуации это очень удобная услуга. Так как я проживаю в другом городе, то консультация онлайн — хорошее дополнение к очному посещению врача.
— Пациент, «Медис»
Благодарю, все было прекрасно! Это очень удобно и быстро.
— Пациент, ГБУЗ «МЦ Династия»
Очень удобная услуга для иногородних пациентов, быстрый и профессиональный ответ доктора, вопрос решен в течение . Спасибо!
— Пациент, Медицинский центр «Семейный доктор»
Если учесть, что к врачу трудно попасть, то вполне приемлема и онлайн консультация. На все вопросы ответы получила. Дальнейшее лечение тоже. Всем довольна.
— Пациент, Медицинский центр «Семейный доктор»
Благодарна Екатерине Константиновне за внимательное отношение и подробное разъяснение вопросов.
— Пациент, Городской центр медицинских исследований
Консультирование прошло отлично!!! На все вопросы получила развернутый ответ!!!
— Пациент, ООО «Арс Медика центр»
Удобно, не нужно отпрашиваться с работы, сидеть в очереди, можно задать вопросы по сделанным назначениям, которые «не дошло» спросить сразу. Отдельное спасибо Юлии Михайловне Черезовой за ответы даже после рабочего дня и в выходные.
— Пациент, ГБУЗ «МЦ Династия»
Спасибо огромное за такую услугу, как чат с врачом! Очень удобно обращаться по вопросам, не требующим осмотра. Отдельное спасибо Бутрию Сергею Александровичу за всегда квалифицированную помощь, доброжелательность и внимательность. Очень приятно!
— Пациент, «Медис»
Дистанционное консультирование мне очень понравилось! Удобно тем, что не пришлось ехать 300 кь до клиники. Спасибо Татьяне Александровне за быстрые и подробные ответы на интересующие меня вопросы.
— Пациент, ООО «Клиника в северном»
Все очень понравилось, ответы приходили быстро, в доступной форме и даже вечером в выходной, чего совсем не ожидала! Спасибо Екатерине Олеговне, как доберусь до клиники, обязательно продлю сервис, жалко, это нельзя сделать дистанционно.
— Пациент, ГБУЗ «МЦ Династия»
Удобно, особенно учитывая, что у нас в селе есть не все специалисты. достаточно, чтобы определиться с лечением, например, для выявления аллергии на препарат. Очень понравилось, т.к. удалось получить консультацию того врача травматолога, которому доверяем.
— Пациент, Медицинский центр «Я здоров»
Лучший доктор. Все подробно и профессионально.
— Пациент, ООО «АрсМедика»
Все работает четко, доступно, очень удобно, а когда нет возможности быть на приеме очно — это просто спасение. Спасибо!
— Пациент, Городской центр медицинских исследований
Отлично, спасибо доктору Акуленко М.О.
— Пациент, ООО «Клиника в северном»
Спасибо Екатерине Евгеньевне, помогла мне с моей проблемой. Отличная идея с дистанционной консультацией.
— Пациент, ООО «Клиника в северном»
СПАСИБО доктору за человечность, понимание, своевременные назначения!
— Пациент, Медицинский центр «Семейный доктор»
Глеб Александрович — творческая личность! К своей работе и профессии относится с любовью! Успехов ему на этом поприще. Спасибо.
— Пациент, ООО «Клиника в северном»
Услуга оказана быстро, четко и квалифицированно. Как всегда, все на высоком уровне. Спасибо за оперативность.
— Пациент, ООО «Арс Медика центр»
Доктор быстро, развернуто и квалифицированно отвечает в чате. Очень удобная функция.
— Пациент, «Ваш Доктор», г. Санкт-Петербург
Удобно, оперативно. Все понятно.
— Пациент, Городской центр медицинских исследований
Понравилось! Четко по делу все, что хотела узнать, узнала.
— Пациент, Городской центр медицинских исследований
Дистанционное консультирование очень удобно, для тех, кто хочет получить консультацию именно у своего врача, и кто не может приехать к нему по ряду обстоятельств, это спасение.
— Пациент, Сеть медицинских центров «Промедика»
Замечательный врач, все доступно объясняет. Не первый раз обращаемся к Наталии Дмитриевне за помощью и будем обращаться дальше. Спасибо.
— Пациент, «Медис»
Считаю сервис незаменимым для нас, пациентов. Зачастую очень важно быть на связи со своим врачом. И получать помощь не ожидая очереди на прием. Врач оперативно отвечает на все возникающие вопросы и интересуется о состоянии здоровья в любое, даже нерабочее время.
— Пациент, Сеть медицинских центров «Промедика»
Консультирование пациента осуществляется в полном соответствии с законодательством: лечащим врачом после очного визита, персональные данные под защитой в защищенном контуре Ростелекома, а все сообщения протоколируются.
ФЗ №323-ФЗ, статья 36.2 «Особенности медицинской помощи, оказываемой с применением телемедицинских технологий», пп. 3–4
Полный контроль над процессом — на Вашей стороне. Мы не имеем доступа к данным пациентов, стоимость консультации Вы назначаете самостоятельно, не информируя нас об этом.
Доступ медучреждения к платформе предоставляется в виде лицензии на каждого использующего ее врача медучреждения по цене от ₽ 7 000 до ₽ 10 000 в зависимости от уровня технической поддержки, независимо от количества пациентов, обслуживаемых этим врачом.
Введение новой услуги дистанционного консультирования и мониторинга пациентов между очными визитами — отличное преимущество перед конкурентами.
«Гарантийная поддержка визита» и забота от Вашей клиники — весомый повод вернуться именно в Вашу организацию, когда в этом возникнет необходимость.
Дистанционное консультирование позволяет увеличить средний чек без избыточной нагрузки и необходимости поменять расписание врача.
По результатам опроса Союза медицинских организаций, дистанционное консультирование лечащим врачом после очного визита — это наиболее востребованная телемедицинская услуга. Больше 30% пациентов готовы использовать и оплачивать такие сервисы от медицинских организаций.
Сервис позволяет оставаться на связи с врачом, который вел пациента в больнице, на весь период домашнего долечивания и реабилитации. Это особенно важно для родителей — при выписывании их детей из детских больниц!
И другим категориям людей, постоянно следящими за своим здоровьем. Организуйте информирование о процессе беременности по триместрам, запланируйте напоминания о необходимых анализах и плановых приемах.
Сервис позволяет всегда оставаться на связи со своим педиатром, получать напоминания о прививках, информационные сообщения и использовать анкету самодиагностики, назначенную врачом.
Связь с лечащим врачом в промежутках между очными визитами. Возможность дистанционного мониторинга и коррекции лечения на его основе.
Для пациентов, находящихся в стационаре, услуга может быть предложена для оперативного дистанционного взаимодействия с лечащим врачом, включая ответы на вопросы о состоянии пациента.
Обеспечение связи с лечащим врачом для родственников, социальных работников и младшего медицинского персонала в пансионатах, санаториях или на дому.
Пациент подписывает информированное согласие и договор на стойке регистратуры, а затем получает на email ссылку на активацию аккаунта.
Как пациент, так и врач могут использовать сайт или мобильное приложение, а после завершения консультирования у пациента не остается никаких контактов врача. Отзывы от пациентов отображаются в интерфейсе администратора клиники.
Сервис позволяет настроить напоминания о необходимости сделать измерение или принять лекарство и вести дневник их результатов и фактов приема. Визуализация результатов доступна врачу и пациенту в виде графиков.
Возможность периодической автоматической отправки пациентам опросника о симптомах респираторных заболеваний. При возникновении симптомов автоматическое — уведомление для врача.
Набор опросников для сердечной недостаточности, стенокардии, гипертонии и аритмии. Динамический мониторинг параметров и уведомление для врача в случае изменения ситуации.
Вы можете подать заявку на создание рабочего кабинета медицинской организации, но начать лучше с бесплатного тестового аккаунта. Тестовый аккаунт почти не отличается от рабочего, в течение Вы сможете бесплатно вести несколько контрактов, чего вполне достаточно для детального знакомства с сервисом.
Еще больше информации о сервисе Вы найдете в презентации. Подробное руководство по использованию сервиса для администратора медицинской организации — на нашем справочном портале. Также Вы можете обратиться к нам в техподдержку: support@medsenger.ru.
А если у Вас уже есть личный кабинет, Вы можете войти в него здесь: в роли врача или пациента, или в роли администратора.
Консультирование пациентов через обычные мессенджеры не предусмотрено в текущем законодательстве: в них отсутствует возможность аутентификации через ЕСИА, а данные могут храниться за рубежом.
В Медсенжере врач не сообщает пациенту свои контакты, а канал консультирования автоматически закрывается по истечении действия (либо досрочном закрытии) контракта.
Обращения от пациентов обособлены и не путаются в общей массе личных и служебных сообщений, сервис надежно уведомляет об обращении пациента и регламентирует срок ответа врача; врач обязан ответить на протяжении этого срока в удобное для себя время.
Услуга консультирования официально оплачивается, поэтому врач получает легальное вознаграждение, а учреждение – доход.
Пациент, обычно по рекомендации лечащего врача, в отделении платных услуг одновременно с контрактом на его дистанционное консультирование лечащим врачом подписывает Информированное согласие на эту услугу и Согласие на предоставление персональных данных. Их рекомендованные образцы прилагаются к договорам ООО «ТелеПат» с медучреждением.
После оплаты контракта пациентом администратор добавляет этот контракт в личном кабинете на платформе Медсенжер, после чего и врач, и пациент получают на свою электронную почту уведомление о создании контракта с предложением воспользоваться приложенной ссылкой на сайт Медсенжера или мобильным приложением для iOS или Android.
Альтернативный способ — можно разместить форму заявки на консультирование на сайте Вашей медицинской организации. При получении заявки, администратор получает уведомление на почту и подтверждает заявку.
Поскольку платформа — облачная, можно при ее использовании свободно переходить с одного устройства на другое без потери информации.
После завершения консультирования у пациента сохраняется вся переписка, но не остается никаких контактов врача.
Тем же, чем в отношении мессенджеров, плюс:
пациент не рискует позвонить в неподходящий момент и отвлечь врача от срочного дела;
обычно люди четче формулируют вопрос в тексте, чем в устном разговоре;
к обращению пациент может приложить документы или фотографии для конкретизации вопроса;
врач точнее поймет вопрос и полнее ответит на него, если сделает это не «на бегу» по телефону, а в спокойной обстановке в удобное время.
Сервис Медсенжер соблюдает конфиденциальность персональных данных пользователей (врачей, пациентов) в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ.
Хранение персональных данных осуществляется в ЦОД компании «Ростелеком» в специальном защищенном хранилище, отвечающем требованиям федерального Закона «О персональных данных» №152-ФЗ. ЦОД имеет всю необходимую документацию и сертификаты, гарантирующие эффективность защиты.
Пароли к учетным записям пользователей сервиса Медсенжер знают только владельцы этих учетных записей и никто более. Медсенжер не генерирует паролей для пользователей и не отправляет их по почте.
Персонал ООО «ТелеПат», обслуживающий Медсенжер, не имеет доступа к персональным данным пользователей, за исключением информации о должностных лицах медорганизаций, необходимой для поддержки договорных отношений.
Стоимость лицензии на одного врача — от ₽ 7 000 до ₽ 10 000 в в зависимости от уровня технической поддержки, независимо от количества подключенных пациентов.
Разработка новых сценариев дистанционного мониторинга по запросу медучреждений оплачивается дополнительно. Стоимость зависит от сложности работ и предоставляется согласно запросу.
Сервис успешно используется в десятках частных и государственных медицинских учреждений по всей России. С актуальным списком можно ознакомиться здесь.
Чтобы подключиться к сервису…
Заполните анкету медицинского учреждения
Заключите с нами договор (мы свяжемся с Вами после заполнения анкеты)
Получите доступ к кабинету управления для Вашего учреждения и подготовьте набор документов для пациента — информированнное согласие и договор — шаблоны мы пришлем
Предлагайте услугу пациентам, заключайте контракты, принимайте оплату, консультируйте, платите врачам за выполненную работу
Но начать можно с создания пробного аккаунта. Это займет не больше .
